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Libro de Reclamaciones ISE Perú!
Definiciones:
Queja.- Disconformidad no relacionada a los productos o servicio, o molestar o descontento con respecto a la atencion al público.
Reclamo.-Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.